Frequently Asked Questions
Quick answers about purchases, delivery, warranty and support.
Como solicito acesso à área B2B?
Use o botão de solicitação de cadastro ou fale com o atendimento. A equipe valida seus dados e libera o acesso conforme a polÃtica comercial.
Como funciona a garantia e devolução?
As solicitações devem ser abertas pelo formulário de garantia, com dados do produto, pedido ou nota fiscal e descrição do problema para análise técnica.
Como encontro a peça correta para o meu veÃculo?
Você pode pesquisar no catálogo por descrição, código interno, código de fábrica, referência ou marca. Se ainda tiver dúvida, fale com nosso atendimento para confirmar a aplicação.
A Morelate atende pessoa fÃsica e empresas?
Sim. Clientes B2B têm acesso à área exclusiva com condições comerciais, consulta de estoque e pedidos online.
Como faço para falar com uma filial?
A página de contato mostra as filiais ativas com telefone, e-mail e endereço quando disponÃveis.
Posso consultar estoque por filial?
Sim. No catálogo B2B, clientes logados conseguem visualizar disponibilidade por filial e escolher a unidade de atendimento.
How do I find the right part for my vehicle?
You can search the catalog by description, internal code, factory code, reference or brand. If you are still unsure, contact our team to confirm the application.
Does Morelate serve individuals and companies?
Yes. B2B clients have access to an exclusive area with commercial terms, stock lookup and online orders.
How do returns and warranty work?
Requests must be opened through the warranty form with product, order or invoice details and a description of the issue for technical review.
Can I check stock by branch?
Yes. In the B2B catalog, logged-in clients can view availability by branch and choose the service unit.
How can I contact a branch?
The contact page lists active branches with phone, email and address when available.
How do I request access to the B2B area?
Use the registration request button or contact our support team. We validate your details and release access according to the commercial policy.